關注客戶體驗 華商致力打造值得投資者信賴的基金公司

憑借近年來不斷提升的綜合實力，在2012年3月28日《中國證券報》舉辦的第九屆中國基金業金牛獎評選中，華商基金公司旗下華商盛世成長基金以領先同類型基金的業績榮獲“三年期股票型金牛基金”獎。在華商基金看來，一個值得投資者信賴的基金公司除了要精于投研、合規經營保障持有人利益外，更需為投資者帶來更加完善、豐富的金融服務。

自2007年首只基金發行以來，華商基金歷年的客戶開戶數以及持有人存量均呈現持續上漲態勢，至今已經服務超過200萬位客戶。華商基金一方面不斷加強投研力量，為投資者創造財富，同時，更不遺余力讓投資人享受到更多的專業服務。

2011年，為了更好的提升客戶服務水平，關注客戶投資體驗，增進良好客戶關系，華商基金“金海螺”客戶俱樂部應運而生。通過 “金海螺”這一平臺在不同市場環境下為客戶精心打造內容豐富的專業理財資訊服務，及時傳遞有效的市場信息，力求為投資者解決投資疑惑。

在2011年市場波動劇烈的時候，華商基金認識到，弱市做好客戶服務，意義會更大。“市場不景氣，基金公司就更要加強與基金持有人之間的溝通，了解持有人的需求，這樣才能為基金持有人提供更加優質的服務。”華商基金相關人士表示。

通過與投資者充分溝通，華商基金更加全面了解投資者的困擾。除了有針對性的通過多種媒介傳遞正確的投資理念、理財知識外，在2011年下半年，華商基金以“弱市下如何理財”為主題參加北京金博會，成為唯一一家以獨立身份參展的基金公司。在展會中華商基金通過現場解答與多場次、多主題的講座，有針對性地提出了基金定投的投資理念。一位參加金博會活動的投資人表示，市場不好，基金虧了可以理解，但華商基金這種專業的態度和服務意識讓人覺得放心。

為客戶提供及時、周到的理財需求，是華商基金長期的追求。同時他們更希望，在為投資者帶來穩定收益，取得投資者信任的同時，為推動基金業乃至證券市場長期、有序的發展而盡一份力。