紅星美凱龍30周年"下猛藥":"1001戰略"撬動十萬億級泛家居市場

每經記者王婷婷 今年，從李斌加入、全球招募互聯網人才，再到與五位世界頂尖設計巨匠合作，紅星美凱龍一直動作不斷，引發市場猜測不斷：紅星美凱龍30周年，到底想整出什么大動靜？ 直到6月18日，紅星美凱龍公布了"1001戰略"，答案揭曉。 既不是外界盛傳的O2O升級、也不是廣泛的互聯網+，《每日經濟新聞》記者了解到的，這個沉淀30周年的大事，是紅星美凱龍已經成功構建了"泛家居全面互聯網化"的升級模型： "從1到0"，進行變革和重構；"從0到1"，以實體店為支點，借助互聯網工具，撬動十萬億級泛家居市場。 對于"1001戰略"，紅星美凱龍董事長車建新說，"1001是我們將打造1000座家居MALL，用1個互聯網新模式，為實體店賦能；1001是我們要用數字技術，實現真正的線上線下一體化；1001也是對稱美學，我們將打造設計平臺，用美學價值帶動產品創新。" 紅星美凱龍總裁李斌則公布，針對"1001戰略"集團將啟動3個100天計劃：第一個100天，基礎平臺上線；第二個100天，全鏈條產品上線；第三個100天，全線對外綜合作戰。 記者注意到，發布會上，大多行業人士聽到答案的一刻，都十分驚訝：這不是一次隔靴搔癢的調整，紅星美凱龍是真的要下大力氣造一場變革，這戲到底會怎么演？ 為何"歸零"？ 從李斌說出"1001戰略的第一步是"從1到0"時，大多數人已經表現出驚疑：截至2015年底，紅星美凱龍的規模是業內第2名到第5名的總和，為何要歸零？ 用李斌的話來說："從1到0，不是簡單地放棄，而是新生。讓傳統的互聯網企業很難撼動中國家居市場，我們始終要保持對市場的靈敏嗅覺和對趨勢的深入研究。" 在行業疑惑這個"新"的空間在哪里時，記者發現幾個有意思的現象。 弗若斯特沙利文數據顯示，2015年中國家居總規模約2.3萬億元，但其中連鎖商超占比23%，龍頭紅星美凱龍僅占比3%，為何行業龍頭的占比還不到十個百分點？ 其次，瑞信和商務部數據分別顯示，2015年中國中產階層人數已達1.09億，中國人境外消費達1.5萬億元。為何國內中高收入階層更青睞境外消費？ 同時，艾瑞數據顯示，2014年我國家裝類電商規模達到1197億元，同比增長約5成；但僅上半年經中國消協受理的投訴就近9000件。為什么消費者怨聲載道？ 這些現象都說明一個問題，中國家居有廣闊的發展潛力，但正如資深行業人士周培良所說，無法抓住客戶的痛點需求、成本高企、便利性差、客戶服務跟不上依然是家居的瓶頸。 這或許是紅星美凱龍提出"從1到0"的原因。 中國經濟換檔升級呼吁"創新驅動、開放共享"，中產階層興起要求"高品質一體化"，線下商業網絡的稀缺性需要"標準化Face-Face服務載體"，這是家居行業的挑戰也是機會點，即使是對紅星美凱龍這種有"129城181店"防火墻的企業來說，也無法回避危機。再創新模式，引領下一個30年用戶消費習慣的變化，是社會對龍頭企業的必然要求。 如何從0到1？ 歸零之后，再從0到1，紅星美凱龍選擇的第一役是互聯網和實體產業全面融合。 這確實已經箭在弦上，不得不發。資深電商專家魯振旺就指出，曾經紅星美凱龍和天貓的風波中，兩種模式的天然沖突就已經暴露，天貓這樣的線上開放平臺入駐，就可能將線下憑條變成免費配送和體驗點，要杜絕這種風險，紅星美凱龍就必須真正互聯網化。而傳統行業互聯網化的關鍵是線下的體驗、服務和線上的互動、交易融合。 為達到這樣的目標，紅星美凱龍表示，將以家為核心，用互聯網"賦能"實體店，繼而用實體店賦能互聯網，實現價值鏈的高度融合。 但記者注意到，當前市場上ASHLEY、BEE、尚品宅配、居然之家、富森美家居在互聯網、定制、體驗服務等各領域都各有亮點，但還沒有真正打通線上線下的平臺，相反，家居電商風潮滋生了大量線上線下"兩張皮"、無關客戶痛點、"披著互聯網外衣干著傳統商業事"的現象。 紅星美凱龍顯然想做破局的"第一個"，途徑就是"一體化平臺"。 但有一個問題，如何給線上和線下明確的定位？線下為主，線上為輔提供流量，已被證明是不可行的傳統家居電商玩法；線上為主，線下只提供展示配送體驗的"天貓玩法"，傳統家居企業做起來并無優勢。 紅星美凱龍想玩一套不一樣的，先通過互聯網技術的運用，將實體店面全面數字化；再從"家居MALL"升級為"家庭MALL"，后進行"實體店全面數字化后的大數據應用"，即線下線下一體化之后，利用大數據理解用戶需求，線上線下并重，融合效率和品質。 也就是說，即使將實體店擴張到1000家，即便未來有更新潮的互聯網玩法，都在一個一體化閉環中運轉。所有商場數據也都將納入統一的數據庫，為線上服務和線下體驗等各方面提供支撐，從而創造價值。 1001=1∞1？ 但更值得一提的是，在紅星美凱龍的模型中，互聯網既是工具，更是杠桿。其將通過1個互聯網平臺，進行業務的外延和跨界，打通房產交易、家裝、商品交易、服務和金融各大平臺。要知道，實體店開發運維需要成本，但一平方米的實體店面實際輻射周邊數公里的潛在需求，再加上更多環節的消費，通過長周期中的高頻互動、多次消費，能夠撬動不僅是持續消費的價值，還是泛家居全產業鏈的價值。 用李斌的話來說，這樣的結果將是"1001=1∞1"，"以實體店面為支點，借助互聯網這一杠桿工具，用我們的新商業模式和人才儲備來撬動十萬億級的泛家居行業的廣闊市場。" "這么看來，紅星美凱龍要用的是和阿里'價格戰'完全不同的'價值戰術'。現在電商發展已經到中級階段，其實價值才更符合中產階層的消費需求，家居想搶占未來空間，都需要圍繞它來轉型升級，只不過紅星美凱龍做了試水和領跑。"有電商專家就指出。 1001到底是啥？ 但似乎，紅星美凱龍不想只做領跑。 用李斌的話來說，"1001"其實是一個共享商業生命體，而紅星美凱龍要成為中國最大的泛家居消費服務平臺。 據了解，所謂"生命體"是聯合泛家居產業鏈的家具建材廠商、家居生活用品廠商、設計師、家裝公司、服務商、房產商等，共同打造一個"共享生命體"，以未來中國家庭空間建構專家的身份，為消費者提供以家為核心的，囊括產品、服務在內的家庭生活全套解決方案。 "未來都是懶人經濟，這是趨勢，未來中國家庭需要空間建構、空間管理的專家，紅星美凱龍其實就是想做這個專家。"資深媒體人秦朔就指出。 記者也注意到，瞄準懶人經濟，大量企業早已開展跨界、聯合，例如萬科等開發商跨界裝修領域、鏈家等第三方平臺瞄準家裝、一些互聯網企業試圖做到從新房到家裝的全方位覆蓋……看似平靜的家居行業，門口已經逡巡著各類"野蠻人"，而這一戰比的就是"誰更快"。 不過在傳統行業的互聯網發展競爭中，資源越龐大、市場壁壘越高。倍受從業者認同的是，紅星美凱龍的優勢很明顯，它本身就是一個具備價值的品牌，能夠用高附加值吸附大量合作。 "正是具備這樣的優勢，我們希望通過這個生命體的生長和迭代，構建泛家居業的標準。引領一種'回歸家庭'的核心文化，提升生活品質，'為中國生活設計'。"李斌表示。