每日經濟新聞 2017-03-20 00:31:29
3月16日,ofo宣布與芝麻信用達成合作,信用分高于650分的用戶,可以免除押金直接享受單車服務。這意味著,由國內單車巨頭帶頭的“信用免押”模式正式成為一種潮流,并將最終成為一個標配,引導單車行業走向下半場競爭。
押金由來已經。去年以來,單車企業快速發展,但在很多城市,單車損壞、自行給單車上鎖據為己有等現象時有發生,也成為單車企業與城市管理的問題。此次信用免押的模式將為單車行業,以及更多共享經濟行業提供啟示:如果行為和信用之間建立聯系,那么免押模式或可幫助解決這些違規問題,而此類數據化管理的方式有望拓展到其他城市服務行業。
●免押時代來臨
在ofo采用免押模式之前,2年前,共享單車行業的其他企業就已經率先開始的免押金模式的嘗試。2015年6月,永安行率先接入芝麻信用,600分以上的用戶可享受可免除押金。在過去兩年,免押模式也在租車、租房、信用借還、住酒店等行業普及,有些用戶已經感受到了“免押時代”腳步臨近。
免押金不僅解放了用戶的資金,也節省了時間。以ofo為例,經過測試,押金模式下,用戶從繳納押金到騎走車大約需要10分鐘,而采用信用免押模式,只需要1分鐘,這對于單車的目標用戶群——城市通勤白領來說無疑非常重要。
沒了押金就相當于沒了約束?實際上,如果出現違約情況,將影響用戶的信用情況,從而進一步影響到用戶后續的使用情況,因此,信用免押模式反而可以有效實現“約束”。永安公共自行車董事長孫繼勝透露,從2015年開始,信用免押模式服務了月8500萬人次,違約的只有50例。
從2015年至今,共有永安行、優拜單車、北京市公共自行車、騎唄、ofo等加入了免押金行列,也有包括小白單車、小藍單車、1步單車、凡騎綠暢(funbike)、叮嗒出行等在內的單車企業表示計劃開始信用免押模式。
不只是單車企業,在其他城市服務領域,信用免押、先享后付也開始越來越普及了。2016年2月,廣州婦兒醫院接入芝麻信用,開始了“先診療后付費”模式:患者在支付寶服務窗-廣州市婦女兒童醫療中心-提交掛號申請,就可選擇“芝麻信用,先診療后付費”。開通后,用戶可以免除所有排隊付費環節,直接掛號、診療、檢查檢驗、拿藥,就診完畢不用支付就可離院。
類似的,現在一些酒店、公共場所,可以采用免押金入住退房時免查房、信用借還(雨傘、充電寶等)等服務。可以看到,在城市服務領域,依靠信用而非各種證明、資格、押金等的模式越來越普及。
●信用有望消滅押金
不同共享單車的押金模式歷史略有不同,以ofo為例格外能看出共享單車當中的押金問題。
ofo創始人張巳丁坦言,押金模式是很多行業采用的傳統方式,共享單車初級階段交押金不可避免。實際上,目前的共享單車企業多數開始實行信用免押模式,對于不滿足條件(信用分不夠)的用戶仍然采用的是押金模式。ofo誕生于2014年的北大校園,“我們最早做共享單車是在學校里,老師和學生都是用學生證和教師證就可以使用共享單車服務,不需要繳納押金。押金對于我們來說一直以來都不是大問題。”
在3月16日的發布會之后,ofo方面也通過微博表示,“押金,從來不是一種商業模式。ofo起源于校園,這個誠信氛圍濃厚的市場,對我們來說,為用戶提供出行的便利是我們的初心。”
除ofo之外,永安行、騎唄單車、優拜單車,北京市公共自行車、小藍單車,凡騎綠暢(funbike),1步單車,小白單車、叮嗒出行也紛紛表態支持了信用免押模式,可以看出,雖然押金模式由來已久也“不得已”,免押模式還是受到企業、用戶的歡迎。
“消滅押金的不是POS機,而是信用”在ofo與芝麻信用的合作發布之后,一位微博用戶如此留言。
今年2月份開始,單車行業押金池用途備受關注。有數據估算,依照目前單車行業活躍用戶數以千萬計來看,在單車企業的沉淀資金或可達到40億。這筆押金如何管理,企業是否用其盈利、投資都成為頗具爭議的焦點。以信用體系為基礎的免押模式或可幫助消除這個擔憂。
對用戶來說,一個服務型APP收取的押金雖然不算多,但是用戶并不愿意在多個APP上投入過多押金。隨著越來越多企業、行業引入信用體系,免押金或成為潮流,不采用免押金模式的企業有可能被用戶逆向選擇。那時,信用就可以真的消滅押金了。
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