蘋果CEO庫克回應(yīng)“創(chuàng)新乏力”質(zhì)疑： 投資要看長遠 不會急于爭第一

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近日，全球最具價值的公司之一的蘋果公司CEO庫克接受了彭博商業(yè)周刊總編輯梅根墨菲的專訪。二人圍繞增強現(xiàn)實技術(shù)、公司新產(chǎn)品智能音箱HomePod、唐納德·特朗普以及史蒂夫·喬布斯留下的財富等話題展開一番對話。

以下是部分專訪實錄的翻譯。

墨菲：你曾談及自己對于喬布斯的尊崇，你會花多少時間用來思考自己將來會為蘋果公司留下什么嗎?

庫克：說實話我沒有那樣想過。我考慮得更多的是做些事情。我希望人們認為我是一個正派的好人，如果他們真的就是這樣認為的，那么我也算是成功了。

喬布斯的基因?qū)⒂肋h是蘋果的基石。現(xiàn)在如此，我希望50年后甚至100年后也會是這樣，無論誰是在任的CEO。因為這是蘋果公司的根本所在。史蒂夫注重細節(jié)、關(guān)懷品質(zhì)、風格簡約、關(guān)注用戶及其體驗以及對生產(chǎn)出完美產(chǎn)品的需求的精神將永遠推動公司的發(fā)展。

我們應(yīng)該擁有所在領(lǐng)域的專有技術(shù)，因為這是能夠控制未來、控制產(chǎn)品質(zhì)量以及用戶體驗的唯一途徑。除此以外，應(yīng)該有勇氣銳意進取并坦誠面對所犯下的錯誤，不能因顧及地位與自尊去說：“我這是在改變發(fā)展方向”。就像是憲法之于美國，我認為這應(yīng)是蘋果未來100年的發(fā)展基礎(chǔ)，不能被改變，也應(yīng)被我們尊重。

事實上，盡管史蒂夫多年積累的發(fā)展原則成為蘋果公司的基礎(chǔ)，但這并不意味著這些年來蘋果公司沒有發(fā)生改變。公司也在計劃涉足不同的產(chǎn)品領(lǐng)域，并進行學(xué)習(xí)與適應(yīng)。即便是過去的6—7年間，公司都發(fā)生了很大的變化。但是我們的“憲法”不會變，就像是北極星一樣需要我們時常銘記于心，尤其是在做決策的過程中，這些準則的確會使決策過程變得更加簡單。

墨菲：令我感到意外的是，蘋果公司主要將智能音箱HomePod作為音樂設(shè)備進行推廣，而亞馬遜智能音響Amazon Eoch主打的則是內(nèi)置語音交互系統(tǒng)Alex以及智能家居生活的沉浸式體驗。我想知道HomePod將如何更好得使蘋果公司的產(chǎn)品融入我們的生活呢?

庫克：實際上，我們已經(jīng)通過人們隨身攜帶的iPhone進入了智能家居領(lǐng)域。在HomePod面市之前，我可以用iPhone中的語音系統(tǒng)Siri控制智能家居設(shè)備。早晨起床時，iPhone就是鬧鐘。當我說“早晨好”時，房間里的燈會瞬間亮起來，溫度也會自動調(diào)節(jié)，一系列事情就會發(fā)生。蘋果電視(Apple TV)也是我們推出的智能家居產(chǎn)品，它也在智能家居市場占有一席之地?？梢哉f，在智能家居領(lǐng)域，尚未獲得充分關(guān)注的是音樂，所以我們決定將偉大的音樂與智能音箱結(jié)合在一起。

墨菲：所以，這將是個將所有那些觸點結(jié)合起來的全方位過程，以讓人們可以控制自己的生活，不論是通過Siri還是iPad?

庫克：客觀而言，Siri目前從3.75億個電子設(shè)備接受指令。我想這是目前任何語音助手接受的最多的指令了。其中一些指令是在家中發(fā)出的，另一些是在路上發(fā)出的。我們還在全球各地提供很多語言版本的語音助理服務(wù)，Siri不只說英語。我們在全球都擁有一定的市場優(yōu)勢。所以，我們又回到了老問題，市場平衡下缺什么?那就是高品質(zhì)音頻和天性的結(jié)合。

墨菲：你覺得人們會花349美元買HomePod嗎?

庫克：你還記得當iPod推出時人們的反應(yīng)嗎?很多人都說“人們?yōu)槭裁匆?99美元買個MP3播放器呢?”當iPhone推出時，有人曾說：“誰會花這么多錢買個iPhone啊?”當iPad推出時，也有人產(chǎn)生過類似的疑問。人們可能并不知道他們想要什么，直到你拿出來給他們看。

墨菲：你曾經(jīng)就將增強顯示技術(shù)作為公司未來發(fā)展核心談了許多，那么你如何看待增強現(xiàn)實發(fā)展前景?

庫克：我認為增強現(xiàn)實的對于未來的影響將是十分深刻的，我對此激動不已。我認為將增強現(xiàn)實變?yōu)橹髁鞯捏w驗的第一步是將其引入至操作系統(tǒng)之中。我們將在ios11之中引入這一技術(shù)，并向開發(fā)者開放，即便目前我們還不知道這將會產(chǎn)生怎樣的效果。

目前已經(jīng)有一些前瞻性的事物可以讓我們可以初窺增強現(xiàn)實這一技術(shù)的應(yīng)用前景。以宜家為例，他們已經(jīng)可以向我們提供其家具線產(chǎn)品的三維圖像了。如果是想要顛覆購物的全部體驗，以此為例，你可以通過應(yīng)用輕松放置家具在房屋內(nèi)的擺放位置。順著這個思路，我們可以想見(增強現(xiàn)實的利用)可以從企業(yè)延伸至消費者，現(xiàn)在這一點還沒有打通。

人們將會看到，在企業(yè)之中增強現(xiàn)實技術(shù)將帶來根本性的改變。同樣在消費端也會看到酷炫非常的產(chǎn)品。由于技術(shù)目前的不完備，我們還不能隨心所欲，但這在某種程度而言也是其美感所在。我們就像正處于一條無與倫比的高速公路之上，是時候系好安全帶出發(fā)。就像過去的技術(shù)曾經(jīng)帶給我們的震撼的感覺那樣，當人們看到技術(shù)照進現(xiàn)實后，一定會無比激動。

墨菲：蘋果過去一直專注于消費者市場，并非是企業(yè)，你如何看待企業(yè)科技業(yè)務(wù)的發(fā)展?

庫克：企業(yè)市場就像是一切機會的根源。在某一個時點或許你不得不選擇到底應(yīng)該專注于消費者還是企業(yè)市場。但如今的現(xiàn)實有所不同：企業(yè)是消費者的集合。

過去，幾乎所有的應(yīng)用都是基于windows系統(tǒng)的，因此Mac漸漸喪失了在企業(yè)中的位置。但是今時不同往日，對于大部分企業(yè)而言，IOS成為其更青睞的移動操作系統(tǒng)。IOS是一個有趣的平臺，因為在這個平臺上你可以很便捷得編寫應(yīng)用，從而利用交互界面更好的同用戶溝通，進而更加有效率得開展工作。你可以看到越來越多的公司在用用蘋果電腦編程，而蘋果電腦是IOS系統(tǒng)的開發(fā)平臺。

另外一個變化是，大多具有遠見的公司領(lǐng)導(dǎo)者都認為“擁有幸福與高效的員工最為重要”，當企業(yè)試圖使員工變得幸福與高效時就會為他們提供能夠激發(fā)其潛能與創(chuàng)造力的東西，我相信iPhone與蘋果電腦將會成為員工的首選。我認為這將會是大勢所趨，不僅僅在美國，在其他地區(qū)也會是如此，這或許能夠為我們帶來不俗的業(yè)績增長。

因此，在某種程度而言，我們是被員工帶入企業(yè)市場的。與此同時，我們就開始對IOS系統(tǒng)進行投資使之成為企業(yè)級的操作系統(tǒng)。尤其是在系統(tǒng)的安全方面，我們與思科、SAP、德勤、IBM等公司展開了合作。我們理解合作的重要性，不能“目中無人”，在這點上我認為我們的做法很明智。

墨菲：你會怎樣回應(yīng)諸如“蘋果不似從前那樣富有創(chuàng)新精神”的評論?

庫克：我們基于長遠打算而進行投資，因此不會急不可待地去爭第一。那不是我們的運行方式，我們期待的是能夠提供給用戶最好的產(chǎn)品，切實為他們的生活帶來些許變化。在此之前，你也不難發(fā)現(xiàn)，無論是iPod、iPone還是iPad其實都不是同類產(chǎn)品中第一個面市的。

只見樹木就會不見森林，當我談及增強現(xiàn)實時，我想到的更多的宏觀的方面，但我們絕非是第一個談及增強現(xiàn)實的人，當然這也不是我們的目標，我們想做的事情是思路周全后將技術(shù)與平臺融為一體，并向開發(fā)者進行開放讓他們能夠以此做出更多好玩的東西。在這方面我們有不錯的起步。

智能音箱的開發(fā)也是如此，我們在這方面做了多年的研究，并沒有因為其他公司也在鉆研這項業(yè)務(wù)而感到心焦非要去達成某項結(jié)果。從我們角度來看，更傾向于為蘋果用戶考慮提供何種產(chǎn)品才能改變他們的生活。

我們迫切希望的是能夠盡可能地幫助更多的人。我們在蘋果手表中加入了緊急救助功能(SOS)，當遇到危急狀況時，只要按下手表上的響應(yīng)的按鈕，就能夠撥打你所在地區(qū)的急救號碼。前幾天我收到了一封電子郵件，發(fā)件人遇到車禍無法拿到電話，通過手表上的按鈕方才得救。這類事情還有很多，因為蘋果產(chǎn)品的確給生活帶來了改變。