DCCI：美團(tuán)外賣市場(chǎng)份額53.9% 遠(yuǎn)領(lǐng)先其他服務(wù)平臺(tái)

近日，第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)DCCI發(fā)布《2017中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)外賣服務(wù)調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告顯示，在主要的第三方外賣訂餐平臺(tái)中，美團(tuán)外賣競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯，美團(tuán)外賣以79.9%的用戶滲透率、53.9%的用戶使用份額位列行業(yè)榜首。

報(bào)告指出，在第三方外賣網(wǎng)絡(luò)外賣服務(wù)平臺(tái)中，美團(tuán)外賣整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯，以79.9%占比位居榜首。據(jù)美團(tuán)外賣公布數(shù)據(jù)，其累計(jì)的用戶數(shù)超過(guò)2.5億，每4位中國(guó)網(wǎng)民中至少有一位是美團(tuán)外賣用戶，領(lǐng)先其他外賣服務(wù)平臺(tái)。

此外，在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)外賣用戶最常使用的外賣平臺(tái)（美團(tuán)外賣、餓了么、百度外賣占據(jù)第三方外賣平臺(tái)九成以上份額）中，美團(tuán)外賣以53.9%的份額同樣居于首位，餓了么29.8%排第二，百度外賣13.7%排第三，其他平臺(tái)只占2.6%。

對(duì)于主流網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)用戶對(duì)外賣平臺(tái)的滿意度，整體都在4分以上（5分滿分），滿意度均較高，但橫向比較發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)外賣用戶的滿意度略高于業(yè)內(nèi)平均水平。因?yàn)閺牟惋嬌虘魯?shù)量、食品安全、食品價(jià)格、商家信息準(zhǔn)確真實(shí)、商家客服態(tài)度細(xì)分維度來(lái)看，都是美團(tuán)外賣稍勝一籌。

而取得的這些成績(jī)，是離不開科技手段與管理體系的。在很多消費(fèi)者眼里，美團(tuán)外賣只是一個(gè)體力活，但是它是一個(gè)綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的外賣平臺(tái)。通過(guò)外賣配送的“超級(jí)大腦”——“O2O實(shí)時(shí)物流配送智能調(diào)度系統(tǒng)”，可以創(chuàng)造性地使用多種算法應(yīng)對(duì)不同配送場(chǎng)景，提高配送效率，讓外賣小哥形成良好的配送體驗(yàn)。

此外，在食品安全方面，美團(tuán)外賣采用“制度+科技”的方式，構(gòu)建維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)餐飲質(zhì)量水平提升的保障體系。如“天網(wǎng)”系統(tǒng)與多個(gè)城市的食品安全監(jiān)管部門實(shí)現(xiàn)食品經(jīng)營(yíng)許可證信息數(shù)據(jù)一鍵對(duì)接，以確保外賣平臺(tái)中商戶食品經(jīng)營(yíng)許可證信息的真實(shí)有效。提升食品安全監(jiān)管效率、提高平臺(tái)商戶質(zhì)量，為消費(fèi)者帶來(lái)了更好的食品安全體驗(yàn)。

如今，美團(tuán)外賣的日完成訂單量已超過(guò)1800萬(wàn)單，覆蓋城市數(shù)量超過(guò)1300座，已經(jīng)深入地滲透到人們的生活之中，再加上美團(tuán)外賣給消費(fèi)者帶來(lái)的良好體驗(yàn)，在接下來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，美團(tuán)外賣已經(jīng)掌握住重要優(yōu)勢(shì)。（商業(yè)資訊）