中保協秘書長助理黃睿智：商保一直面臨“散、難、慢、貴”四大痛點

每經記者 涂穎浩    每經編輯 陳星    

圖片來源：視覺中國

10月25日，平安醫保科技正式發布了“云享e通”智慧商保服務解決方案。中保協秘書長助理黃睿智從中國保險市場發展的角度，分析了發展趨勢及面臨的主要問題。

黃睿智表示：“我國保險核保核賠風險管理及服務需求已顯著增加，但商業保險公司運營風險管理與服務卻一直面臨‘散、難、慢、貴’四大痛點，這一困境的破解有待業內有志之士的共同努力。”

針對商保調查領域的痛點與難點，中國平安旗下的平安醫保科技已孵化出一套智慧商保解決方案。據介紹，該方案利用先進AI智能科技，以商保醫院聯網平臺為基礎，遠程調閱平臺為核心，以線下共享平臺為補充，旨在打造“線上+線下+AI”三位一體的服務網絡。

平安醫保科技董事長兼CEO高菁指出：“以往的保險運營服務全靠保險公司人員上門，時效長、成本高，且無法覆蓋無網點的地區。未來，通過‘云享e通’區塊鏈技術認證的當地醫院員工，將能第一時間代表保險公司慰問關懷客戶、協助收集材料、陪診和墊付診金。保險運營服務從此不再受人力成本和地域的限制。”