企業出行：滴滴的下一座城池

每經記者 陳克遠    每經編輯 王麗娜    

圖片來源：攝圖網

中國企業出行服務行業已有過千億的規模，但通過切入細分市場，行業龍頭企業仍然在尋找新的空間。

12月5日，滴滴企業版在2019“乘勢而行”企業出行服務峰會上宣布，將于近日推出聚焦中小微企業用車需求的“滴滴團隊版”微信小程序。據了解，該款小程序具備創建團隊、加入團隊成員、團隊支付等功能，以此在滿足企業用車需求的同時，幫助企業管理者實現高效的用車管理。

中國企業出行服務行業規模已經不是小數字。市場研究機構艾瑞研究院發布的《2019中國企業出行服務白皮書》（以下簡稱“《白皮書》”）顯示，2018年國內企業出行服務市場規模達到1656億元。同時也可以看到，如滴滴企業版打造“滴滴團隊版”小程序進一步挖掘細分市場需求，以及如神州專車企業服務、首汽約車企業服務、曹操綠色公務等平臺的持續發力，中國企業出行服務行業仍然有著廣闊的增長空間。

正是在此背景下，艾瑞研究院總經理周雅濤在此次峰會上解讀《白皮書》時表示，在企業傳統用車服務中，仍然存在出行成本高、用車靈活度低、員工幸福感低等痛點，而未來，將企業出行服務外包將是數字化企業的大勢所趨。同時，隨著企業出行服務行業與機酒服務的協同發展，未來的出行行業將形成更大的出行服務生態。

激活中小微企業的用車需求

作為滴滴出行旗下的企業出行管理服務平臺，滴滴企業版正在通過細分市場尋找更大的空間。

《每日經濟新聞》記者了解到，通過“滴滴團隊版”小程序，企業可以快速完成團隊帳戶創建、團隊成員邀請、團隊出行支付以及電子發票開具等工作，同時通過設定團隊用車限額，企業還可進行用車成本管控。

看似只是簡單的企業用車服務，但背后卻解決了初創企業在用車需求上的諸多痛點。

“在和很多創業團隊交流過程中，聊到他們最關心的是什么？什么讓他們最頭疼？得到的答案一個是錢，一個是人。”滴滴出行企業級事業部SME客戶總監岳艷琴表示，相較于成熟型、規模型企業，初創企業規模較小，高風險性和高成長性并存，且不一定能具備如同大公司一般的精細化管理能力。

岳艷琴進一步表示，很多初創企業決策需要考慮的一個重要因素就是會占用多少企業資金，在資金有限的情況下，自然是不占用或者少占用更好。而從人的角度來說，初創企業老板和員工之間的關系與其說是管理和被管理，不如說是基于信任和共同理想的相互協作的關系。在此背景下，初創企業對錢和人的考量反映在用車需求上，需要的是信任、簡單、高效的用車服務，這也正是打造“滴滴團隊版”小程序的原因。

總結來說，“滴滴團隊版”小程序的推出滿足了初創企業的兩項需求，一方面是企業員工的用車需求，另一方面是企業管理層的高效用車管理需求。但這兩項需求并非只有初創企業才需要，尤其是對后者而言，成熟型、規模型企業的需求可能更為迫切。

如在此次峰會活動上，58集團的行政基建采購部副總裁Sophia Chen就表示，企業內部服務質量將直接影響到企業的外部（客戶）服務質量，從而進一步對企業收入和盈利能力產生巨大影響。

萬達寶貝王集團財務中心副總經理李志剛也表示，企業內建設優質高效的財務服務中心，才能在市場下行的大環境下實現降本增效，與滴滴企業版合作后，為企業節省20%到30%的出行成本。

企業出行需求外包壘起千億市場

從中小微企業到成熟型、規模型企業，企業對用車的需求以及對高效用車管理的需求壘起了企業出行服務行業的千億市場規模。

根據《白皮書》，2018年企業出行服務市場規模為1656億元，同比增長10.9%；預計到2019年市場規模將提升到1934億元，同比增長逼近20%；到2020年，預計市場規模將進一步提升到2477億元。

以滴滴企業版提供的數據而言，過去一年中滴滴企業版分別在加班、差旅、日常出行、代駕場景下，向用戶提供了2600萬次、2000多萬次、2000多萬次、24萬次的服務。

對此，周雅濤在解讀《白皮書》時表示，從政策、社會、經濟、技術四個維度來說，中國企業出行服務行業正迎接著諸多利好因素。因此，未來的企業出行服務行業仍將持續發展，且相關的企業出行服務企業也將迎來更大的發展。

但周雅濤也提出，相較于個人出行市場，企業出行市場的場景更多，復雜性更高。就服務場景而言，諸如日常出行、差旅出行、加班回家、接待客戶等，復雜的場景彰顯了企業用車服務的需求，但相應的也反映了企業用車管理的難度。

因此，周雅濤認為，隨著數字化企業越來越聚焦主業，未來會有更多的企業將出行服務外包，而借助出行服務平臺，將有助于企業實現場景、管控、支付的“三位一體”，從而實現降本增效；此外，伴隨著企業出行服務行業與機酒服務的協同發展，未來企業出行服務行業將形成更大的出行服務生態。

而基于對未來行業發展趨勢的研判，滴滴出行企業級事業部總經理吉躍奇表示，未來滴滴企業版將結合財政、行政、IT建設，提升企業出行服務水平。

滴滴出行高級副總裁、首席體驗官付軍華也表示，未來企業將通過全鏈路的數字化，聯合各企業出行伙伴共建未來新生態和全新的數字化格局。