每日經濟新聞 2020-03-20 10:39:51
受疫情影響，大量學生涌入在線教育，流量蜂擁而至，各大在線教育公司股價也紛紛飆升。然而，這種高度情緒化的繁榮是否能夠持續？當用戶的新鮮勁過去后，或許考驗產品價值的時刻才真正來臨。
每經記者 朱萬平 每經編輯 陳俊杰
新冠肺炎疫情下，一場教育模式的改革正在展開。“停課不停學”之下，近2億學生涌向線上學習，在線教育也成為資本寵兒。各大在線教育公司股價飆升，以在美國上市的51Talk為例，在近期美股暴跌背景下，今年以來51Talk股價翻了一番。不過，目前在線教育行業也面臨網課卡頓、流量難以轉化等諸多問題。
疫情給在線教育行業帶來什么變化？疫情過后，行業的走向又將怎樣？3月18日，由每日經濟新聞主辦的“2020未來商業戰‘疫’行動”第二場線上沙龍正式舉行。活動中，51Talk聯合創始人兼首席運營官張禮明與《每日經濟新聞》記者展開了一場深度討論。
疫情當下，大量流量涌向了各大在線教育平臺，這對在線教育而言無疑是一次千載難逢的機會。“近期我感受比較深的是，疫情打開了很多下沉城市用戶的認知。”張禮明稱，原來很多國內三、四線城市的用戶，很多都只是聽說過在線教育，但沒有體驗過。如今，線下教育機構都關閉了，迫使這部分學員到線上來學習。
面對流量紅利，以新東方在線、學而思網校、猿輔導、網易有道等為代表的在線教育企業也沖紅了眼，迅速展開了新一輪的流量搶奪；它們一邊推出免費直播公開課、聘請名人講師坐鎮，一邊動輒砸出上億的大價錢增加帶寬提升硬件。
“最近一段時間，我們公司的高管都非常忙，基本上每周末都處于全體加班的狀態。”近日，一位在線教育企業的高管對《每日經濟新聞》記者稱。
受疫情影響，大量學生涌入在線教育，流量蜂擁而至，各大在線教育公司股價也紛紛飆升。以51Talk為例，近期美股數度熔斷，今年以來公司股價卻翻了一番，漲幅超過109%；今年以來，新東方在線（01797，HK）的漲幅也接近50%。短時間內，在線教育領域大火，投資者信心大增。
然而，這種高度情緒化的繁榮是否能夠持續？當用戶的新鮮勁過去后，或許考驗產品價值的時刻才真正來臨。“短期內抓住現在這個勢頭，固然會有一定利好；但從長遠看，企業要練好內功，才能實現長遠的發展。”張禮明認為。
在張禮明看來，產品、師資和教材、平臺是否流暢、用戶體驗是否夠好，這些都是企業內功的一部分。而在線教育企業只有練好內功，才能贏得口碑，只有當更多的家長被口碑吸引而來時，市場營銷費用和獲客成本才能降下來，從而實現企業長遠發展。
談到疫情對行業帶來的影響，張禮明認為，從長遠角度看，疫情對在線教育行業發展并不會產生決定性影響。“現在很多人提出教育OMO（online merge offline，行業平臺型商業模式），我相信，未來線上教育和線下教育會有一定結合，但這次疫情只是促進了此種模式的發展” 。
“實際上，線上教育和線下教育有一定結合的發展道路，在疫情前已經探索了相當長的一段時間，未來這種探索仍將繼續。”張禮明認為，線上教育和線下教育相結合的模式能否有效降低獲客成本，還需觀察。
而在線教育經過十幾年來的發展，用戶對在線課程的體驗性和效果性也已經提出了更高的要求。如今單純的在線直播課，已無法真正滿足用戶需求。在線教育平臺只有推出具有足夠的互動性和體驗性的課程或創新教學模式，才能收獲用戶口碑和信任。
不過，在張禮明看來，無論是哪種模式，最終還是要靠企業的內功。“這不是那種模式的問題？在一個健康的商業模型下，無論是一對一，還是一對多，還是一對大班的教學模式，只要在運營上做得足夠好，能有效降低獲客成本，用戶體驗和口碑足夠好，那么就可以實現持續盈利和發展。”張禮明稱。
封面圖片來源：攝圖網
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