北京機場航班計劃持續萎縮 多家航司宣布可免費退票

每經記者 張虹蕾    每經編輯 文多    

疫情影響下，北京防控措施升級，而北京航線受到的影響也持續加大。

6月17日，《每日經濟新聞》記者從飛友科技方面獲悉，截至當天15:00，北京首都機場計劃進港航班418架，取消(含可能取消)220，取消率52%；計劃出港航班399架，取消(含可能取消)186，取消率46%；大興機場計劃進港航班198架，取消(含可能取消)110，取消率55%；計劃出港航班190架，取消(含可能取消)114，取消率60%。

國航官網顯示，受北京地區疫情影響，進出港航班出現大面積延誤或取消。截至6月17日17:00，已取消今日283班涉及北京的航班。

大量航班取消情況下，航空公司的退改政策也備受關注。

6月17日，《每日經濟新聞》記者撥打國航客服電話獲悉，在6月15日之前購買的機票，旅行日期在6月16日（含16日）~6月30日（含30日），始發地為北京的，航班起飛前提出退票申請，可免收退票手續費。

此外，同時需要旅客提供“四選一”信息：一是乘機人當日北京健康寶狀態異常；二是國務院客戶端小程序顯示乘機人健康狀態異常；三是提供乘機人居家觀察或處于北京中、高等風險地區的書面證明；四是按照目的地防疫要求，乘機人從北京乘機前往該地要實行隔離等防疫措施。只要能滿足上述4個條件之一且能夠提交書面證明，就可提出申請，免收退票費。若在航班起飛后，提出申請，則按照相關規定扣除相應的費用。

而在6月17日下午，海南航空官網發布的通知顯示，凡在2020年6月15日（含）之前已購買，且乘機日期為2020年6月14日（含）至2020年6月30日（含）的北京進出港國內客票，且是海南航空/大新華航空實際承運以及海南航空/大新華航空為市場方的代碼共享航班，在航班起飛前已取消訂座的客票，可到原購票地辦理免費退票業務，不收取退票費。

此前，南方航空相關客服人員表示，6月14日前從南方航空官網購買的從北京出發，行程在6月14日至6月30日之間的，可申請北京航線特殊處理，可申請自愿退票，不收手續費。

《每日經濟新聞》記者也曾撥打東方航空、首都航空等航司的客服電話，但處于無人接聽狀態，截至發稿時，部分航司也還未公開披露相關退改政策。

“非常時期”航班大面積取消的情況下，退改政策如何確定？北京第二外國語學院中國文化和旅游產業研究院副教授吳麗云對《每日經濟新聞》記者表示，今年1月，民航局因疫情曾要求各航司及代理機構免費退票。本次北京市的新發疫情，因屬于個別城市，民航局目前尚無相應意見發布。但目前很多省份對于來自北京的人群已經有隔離、核酸檢測要求。疫情突發屬于不可抗力，各航司和代理機構應考慮疫情特殊性，對于近期北京出入的機票，允許免費取消。

另外，機票退改也給航司帶來影響。羅蘭貝格管理咨詢公司全球合伙人于占福對《每日經濟新聞》記者表示，疫情沖擊下，航司也推出大部分折扣機票，此前，折扣機票退票只需要退一部分費用，在一定程度上可帶來些營收業績。而在目前，部分航司對于折扣機票也需要采取全額退票方式，則給營收帶來更大壓力。

封面圖片來源：攝圖網