每日經濟新聞 2020-07-16 18:58:11
搭上“顏值經濟”東風的科萊麗,曾風光無限,不僅吸引安吉麗娜·朱莉、麥當娜、趙麗穎等一眾明星成為它的用戶,還俘獲了無數年輕消費者。為何被稱為潔面儀鼻祖的科萊麗,如今要以關停告別?還有2個多月就要終止所有業務,科萊麗產品售后怎么辦?海外官網已在5折大促,中國市場有何動作?
每經記者 杜蔚 每經編輯 董興生
誕生于美國,曾風靡世界的潔面儀品牌——科萊麗(Clarisonic),即將黯然退場。
7月15日,科萊麗在其官網和Instagram官方賬號上宣布,將于今年9月30日正式終止所有業務,旗下產品會在品牌官網、亞馬遜等授權銷售渠道以5折價格出售。
圖片來源:科萊麗Instagram官方賬號
今年19歲的科萊麗,率先以顛覆傳統手洗清潔的護理方式,掀起了科技護膚全新革命,于2011年被法國美妝巨頭歐萊雅集團收入麾下,2013年正式進入中國市場。
搭上“顏值經濟”東風的科萊麗,曾風光無限,不僅吸引安吉麗娜·朱莉、麥當娜、趙麗穎等一眾明星成為它的用戶,還俘獲了無數年輕消費者。為何被稱為潔面儀鼻祖的科萊麗,如今要以關停告別?還有2個多月就要終止所有業務,科萊麗產品售后怎么辦?海外官網已在5折大促,中國市場有何動作?
提起科萊麗,想必大部分女性消費者都耳熟能詳,它是潔面儀品類的開創者,被稱為“洗臉神器”的鼻祖。在過去十年里,憑借旗下的聲波潔面刷打開了千禧一代消費者的市場,還拓展了產品線,推出了美容儀等,獲大批擁躉。
不過,市場風云變幻莫測。“在經歷了十多年顛覆性的創新和技術升級后,科萊麗將于2020 年9月30日關閉。”7月15日,科萊麗突然官宣,將終止所有業務,并對其客戶、皮膚科醫生和零售合作伙伴,表達了感謝,認為“是他們讓這個品牌聲名遠播。”
“這個消息太讓人沮喪了”、“從2008年以來,我就一直是忠實客戶”、“我最近還準備再買一個新潔面儀”……突然關閉品牌的消息讓粉絲直呼難以接受,每日經濟新聞記者注意到,科萊麗Instagram官方賬號有近20萬粉絲,不少人留言表示,使用科萊麗的產品后對皮膚有很大幫助。
圖片來源:科萊麗官方微博
對于品牌關門的原因,科萊麗在官網聲明中解釋稱:“做出這個艱難的決定,是為了讓歐萊雅集團能夠把注意力集中到其他核心業務上。”
值得注意的是,科萊麗的潔面儀需要定期換刷頭,品牌關閉后消費者還能順利購買到嗎?“請利用我們所有產品系列的促銷優惠,建議你現在就把喜歡的刷頭存起來,不然它就沒有了。”科萊麗坦言,希望消費者在品牌關停前多囤一些刷頭,9月30日后科萊麗官方將不再銷售產品,包括刷頭和任何附件,且附件不會授權第三方制造或提供。雖然用戶之后可以通過其授權的零售商購買,但庫存耗盡后將不再補貨。
如此情形下,不知道還有多少消費者愿意在這場5折狂歡中搶購科萊麗的潔面儀。
科萊麗品牌將全面關停的消息傳出后,也引起了不少中國粉絲的關注與擔憂。科萊麗自2013年進入中國后,收獲了數十萬粉絲的追捧,僅在新浪微博上,就有29.7萬粉絲關注了科萊麗,但科萊麗中國方面并未官宣這則消息。
7月16日上午,每經記者以消費者身份致電科萊麗,詢問此前購買產品的售后等問題是否會受到品牌關停的影響。對方稱:“如果潔面儀或相關科萊麗產品在保修期內出現故障,提供購買憑證后,我們核實無誤后可以提供免費保修。”此外,科萊麗在其官微上回復粉絲留言稱,“中國不受影響,正常銷售”。
每經記者查詢后發現,目前在科萊麗的海外官網上,所有產品均已展開5折銷售。但科萊麗在中國市場的銷售,不論是線上還是線下均未出現大面積打折。
圖片來源:科萊麗海外官網
在科萊麗天貓旗艦店和京東自營旗艦店上,產品大都為常規折扣價,沒有海外的低折扣。而在科萊麗的中國官網上,全部是原價銷售。與此同時,每經記者致電科萊麗在北京、上海、成都等地的專柜一一詢問后得知,科萊麗目前無折扣,只有個別門店有會員9折及贈品。
圖片來源:科萊麗中國官網
作為市面上最早出道的潔面儀鼻祖,且背靠歐萊雅集團大樹,科萊麗的隕落,著實讓人吃驚,但似乎也有跡可循。2011年,歐萊雅集團從太平洋生物科學實驗室手中收購了科萊麗。不過,歐萊雅集團曾在2016年中期財報中透露,投資科萊麗的表現低于集團預期,產生了2.34億歐元的減值損失。
雖然在2013年進入中國后,科萊麗擁有了廣闊的市場。據歐瑞國際研究數據顯示,從2014年到2017年,僅潔面儀一個品類的中國市場銷售額就實現了翻倍,從12.7億元增長至24億元,預計2022年將達到31.7億元。但在面對斐珞爾(FOREO)、BLINGBELLE、雅萌(YA-MAN)等同為進口潔面儀對手時,科萊麗在產品創新等方面的不足,導致其受歡迎程度有所下降,銷量也逐漸落后。另一方面,在潔面儀市場高達數十億規模的藍海下,不少國產品牌的后起之秀也紛紛進入爭搶,金稻、德爾瑪、曲草堂、小米等均加入了潔面儀大軍。
每經記者通過查詢電商平臺看到,有些國產潔面儀的價格低至幾十元,月銷量高達上萬個。足見,美容儀品牌迭代頻繁,在高端和親民競品的圍剿下,科萊麗迎來關停危機。
封面圖片來源:科萊麗官方微博
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