Z世代眼中的新出行：到達快、服務好、環保很重要

每經記者 孫磊    每經編輯 裴健如

出行作為連接社會經濟、消費生活的重要一環，在社會發展、能源轉型中扮演著重要角色。了解當前以Z世代群體（意指在1995~2009年間出生的人）為代表的年輕人對出行方式的偏好和期待，更有助于我們把握未來的消費趨勢和潮流。

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國家統計局數據顯示，2018年，Z世代群體約占我國總人口的19%，貢獻了40%的整體消費。隨著Z世代群體逐漸成為帶動消費增長的主力軍，其在出行領域的消費習慣也反映出汽車消費市場的變化。

在此背景下，《每日經濟新聞》發布了“美好生活2021中國消費者品牌榜”Z世代新出行榜單，在給2021年“3·15”賦予新含義的同時，也為希望提前培養用戶消費習慣的企業提供新視野和新思路，并為消費者選擇有責任、有擔當的企業提供參考。

通過對綜合品牌行業影響?、?眾投票、行業專家評分、企業社會責任評分等四個維度的嚴格參評，聯動云、嘀嗒出行、享道出行、如祺出行、耀出行等新出行平臺公司最終入選“美好生活2021中國消費者品牌榜”Z世代新出行榜單。

作為該榜單的參評專家之一，清華大學汽車工程系教授宋健認為，出行平臺的響應速度是否及時、價格定位是否合適，以及平臺司機的服務態度是否良好，是“Z世代新出行榜單”的重要評選依據。

該榜單的另一個重要參評專家，全國乘用車市場信息聯席會秘書長崔東樹認為，市場規模大小、區域覆蓋程度高低以及出行平臺對消費者粘性度的高低，是決定出行公司在“Z世代新出行榜單”最終排名的主要考量因素。

以位居榜單前列的嘀嗒出行為例，根據弗若斯特沙利文（Frost&Sullivan）咨詢公司報告，2019年，嘀嗒出行在順風車市場排名第一，市占率為66.5％，在出租車網約市場排名第二。截至2020年6月30日，嘀嗒出行已經在全國366個城市提供順風車服務，大約有1920萬注冊順風車車主和980萬位認證通過的順風車車主，具有較高的市場規模。

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與此同時，當前以Z世代為代表的年輕人對不同出行方式的偏好，還呈現出既符合日常的消費主張，又與固有印象不同的特征，他們普遍具有較強的環保意識。

據調查顯示，當前道路上每輛車的空座率非常高，每次如果這些車主能夠順路拉一個乘客，就會減少很多的空座率，這將緩解城市的交通壓力，為環保出行做出新貢獻。而在上榜的新出行公司中，就有倡導拼車出行的業務。

而作為共享出行領域的重要分支，分時租賃也越發受到Z世代群體的青睞。比如提供國內自駕租車、商務租車、個人租車和企業租車等服務的聯動云就入圍了“Z世代新出行榜單”，并位列第一。

崔東樹認為，相較年齡更大、已有家庭的消費者，Z世代群體更樂于接受共享出行模式。“Z世代年輕人的打車出行需求會比較強烈，同時他們對出行效率的要求也更高。因此，Z世代年輕人是未來新出行市場發展的重要組成部分，他們會強烈影響新出行的消費習慣。”崔東樹說。

Z世代新出行榜單的第三位參評專家，青域資本合伙人兼浙江大學管理學院創業管理課程教授牟穎在接受《每日經濟新聞》記者采訪時認為，未來的出行市場中，出行需求的邊界會更加清晰，將分為具有普適性的通勤出行服務需求和個性化出行需求。

“汽車及服務的消費理念會更加普及也更容易被Z世代群體所接受，這一部分出行服務需求強調的是服務的可達性、便利性和服務的體驗，而這將會是共享出行（包含網約車、分時租賃、順風車等）的核心市場。”牟穎表示。

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此外，牟穎認為，伴隨著智能化、網聯化以及自動駕駛技術的發展，共享出行服務無論從體驗還是從服務效能方面都會有進一步的提升，其在整個出行服務中的占比會有非常顯著的成長趨勢，共享出行也會成為城市交通中非常重要的構成部分。

“此前很大一部分因通勤而購車的需求可能會被共享出行的服務所替代，消費者會更加注重基于通勤服務無法滿足的需求來驅動其產品選擇。如，購買強調駕駛體驗感的越野車等，這也會使車企在產品、營銷方面的工作與此前形成明顯反差。”牟穎說。