每經熱評｜嚴禁廣告彈窗之外 APP適老還需多點“心”意

每經評論員 王珊  

近日，工信部發布《互聯網網站適老化通用設計規范》和《移動互聯網應用（APP）適老化通用設計規范》，明確適老版界面、單獨的適老版APP中嚴禁出現廣告內容及插件，也不能隨機出現廣告或臨時性的廣告彈窗。同時，移動應用程序中應無誘導下載、誘導付款等誘導式按鍵。 

智能化時代，老年人經常顯得格格不入，因社保卡未激活被抬到銀行人臉識別，因無法提供健康碼不能乘車而徒步千里，如此種種，屢屢發生，令人膛目結舌。在網絡中，他們被圍觀的尷尬情況不少，在現實生活中，他們不被看見的困擾和委屈更多，辦不成功的線上業務，玩不精通的智能手機，躲不掉的廣告套路，好似通不完的關口。

據統計，我國約有2.74億老人使用手機，其中約1.34億老人使用智能手機上網，近1.4億老人被互聯網拒之門外。APP適老，是放緩技術腳步、縮小“數字鴻溝”的積極舉措，工信部新規，為APP適老新添了一份安全保障。

手機和網頁是彈窗廣告的重災區，無孔不入的彈窗廣告，就像黏在手機上的牛皮癬，既影響老年人上網，也容易誘導他們掉進不良人士精心設計的套路中。許多老年人有過類似的經歷：正在使用手機和網頁時，突然跳出一個彈窗，或提示手機卡頓有病毒需下載APP清理垃圾，或推送免費領取禮品、免費賺錢的誘人廣告，更甚者將其引誘至色情、博彩網頁。老年人對此辨別能力弱，輕者被迫觀看低俗廣告、下載無用APP，重者受騙上當、負債累累。 

工信部新規回應了老年人的現實關切，減少彈窗廣告必然會減少安全隱患，優化用戶體驗。但其實還有另一個事實值得注意，彈窗廣告減少后，這些網頁和APP就真變得適老了嗎？

不可否認的是，老年人是運營商眼中的“易引導”群體，同時也是重要的消費主體。進入老齡化社會后，讓各路商家放棄老年人市場顯然不太可能，可以預見，在未來，網頁和APP中的廣告并不會真正消失，只會更加復雜而隱蔽。受知識結構、反應能力、使用習慣等因素影響，老年人面臨的廣告挑戰將會更多。

因此，禁止廣告彈窗并不能做到一勞永逸。網頁和APP中的彈窗廣告該禁，但也需要全面禁止低俗、虛假廣告，更需要對正規廣告進行管控和引導，讓其充分尊重老年消費者的知情權和選擇權，發揮優質廣告的積極作用。

對廣告投放公司而言，應更多地考慮廣告的有效性；對推廣公司而言，應充分重視廣告的品相；對運營商而言，應對廣告承擔必要的社會責任。在這個過程中，應保障老年人對低俗、虛假廣告的投訴渠道暢通，應加大對虛假、低俗廣告的懲罰力度。只有多方協同應對，才能真正實現多贏。

網頁和APP適老還需要有更多作為，少點套路是應有之義，多點“心”意才是關鍵。無論是放大字體、增設方言語音識別功能，還是簡化設備操作、配備遠程協助功能，都需要真正從老年人的實際需求出發。

智能化適老，看起來相悖，實則體現了一個社會的人文關懷。畢竟，社會進步的標志，不僅在于技術進步為多數人帶來的便利，更在于對弱勢群體的關心和幫助。