每經熱評｜社區商業應加快補齊短板 走可持續發展之路

每經評論員王郁彪 近日，每日優鮮與叮咚買菜兩大獨角獸同日宣布赴美上市，引發業內外關注。值得注意的是，不同于外界對其生鮮電商概念的認知，在每日優鮮的招股書里，公司將愿景明確定義為“成為中國最大的社區零售數字化平臺”。 事實上，伴隨社區團購在去年年底的二次集中爆發，互聯網巨頭對社區場景下的品類、模式的差異化探索，讓社區商業再次呈現欣欣向榮之象。公開資料顯示，在歐美地區，社區商業占商業總額支出中的60%到70%，而目前中國整體水平還不到30%。這意味著，社區商業發展潛力巨大，或將成為未來中國商業發展的新亮點。 的確，近年來，在消費升級的大趨勢下，居民消費日趨呈現多樣化、個性化特點，加之新型城鎮化建設的推進，圍繞居民消費的商業布局逐步向大型業態郊區化、小型業態社區化方向發展。在這個過程中，社區商業不僅成為整體商業空間演化的大勢所趨，亦成為滿足居民消費需求的基本配置。 日前，商務部、住房和城鄉建設部等12部門聯合印發《關于推進城市一刻鐘便民生活圈建設的意見》，擬在全國范圍內開展城市一刻鐘便民生活圈建設試點。 近年來，各地便民生活圈快速發展。然而，社區商業發展不平衡、不充分的問題依然存在，而解決問題仍需多方共同發力。 一方面，社區商業模式需要具備強大的商業運作“內核”。一是要提高社區商業業態與居民消費需求匹配度。既要將基礎、基本的社區消費需求合理配置到社區商業生態中，又要因地、因時制宜，滿足個性化、差異化社區消費需求；二要注重新技術與新業態、新模式的融合，充分利用新技術推動社區商業業態和模式的創新，同時做到線上線下融合，提高數字化能力；三要以滿足居民社區消費需求為核心，注重服務質量的提升，追求高可靠性和便捷性的消費環境與服務體系。 另一方面，社區這一場景涉及消費者、小區物業、社區及城市管理等多方，想要加快補齊社區商業短板，勢必要多方通力合作，共建優質的社區商業生態。 筆者呼吁，在社區商業網點建設層面，要聚焦現有社區商業網點的系統性改造與提升，同時加快推進新社區商業網點的科學合理布局。此外，在商業與公共基礎設施聯動方面，商業運營也要與小區管理、社區治理相互融通，保證社區商業與居民和諧共處。有關部門也應積極聯動，通過包括推廣電子證照、保證社區商業網點用房供給、銀行保險機構加大普惠金融扶持力度等，共同提升社區商業發展活力。 而社區商業運營主體企業作為服務居民消費的關鍵及核心，應更加關注自身健康、可持續發展。不能走“低價傾銷”式營銷，通過短期補貼制造低價假象，破壞市場價格體系及線下市場環境，“割韭菜”式侵犯社區消費者合法權益。 筆者認為，去年年底市場監管總局等部門頒布的社區團購“九不得”規定，應該作為所有社區商業業態、模式的基本行為準則，社區商業機構切勿通過犧牲消費者權益、擾亂市場秩序等手段展開不正當競爭。