每經(jīng)熱評｜災(zāi)難營銷不可取 企業(yè)蹭熱點應(yīng)有底線

每經(jīng)評論員 王珊

就在河南部分地區(qū)遭遇特大暴雨之際，康橋地產(chǎn)“入住高地，讓風(fēng)雨只是風(fēng)景”的宣傳海報引起公憤。在網(wǎng)友的一片討伐聲浪中，7月21日，康橋地產(chǎn)發(fā)布道歉聲明，稱第一時間將廣告畫面刪除，并成立專項小組進(jìn)行嚴(yán)格審查，同時對事件相關(guān)責(zé)任人予以免職、降薪、降職等問責(zé)處理。

從發(fā)布宣傳海報到致歉，不到一天時間，由此可見康橋地產(chǎn)對此次輿情的重視。或許正如網(wǎng)友所言，康橋營銷的初心，可能是希望蹭熱點宣傳項目，但卻低估了雨勢的大小，也低估了事件的嚴(yán)重程度。

但在許多人被困雨中、無數(shù)車輛被浸泡在水中，甚至有生命悄然離開時，康橋的營銷無疑是違法的。根據(jù)《廣告法》規(guī)定，廣告不得含有妨礙社會安定，損害社會公共利益；妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風(fēng)尚的內(nèi)容。

康橋的海報沒有顧及他人感受，違背人性倫理，受到譴責(zé)也是必然。“入住高地，讓風(fēng)雨只是風(fēng)景”的宣傳語，配合著暴雨和海拔的背景設(shè)計，不僅缺乏對困境中人的基本共情和設(shè)身處地的體諒，更是借自己的優(yōu)勢刺激他人的痛苦和焦慮，讓天災(zāi)人禍變成財富議題，傳遞出“只要有錢買地勢高的房子，就能俯視他人之苦”的優(yōu)越感。

好在，康橋及時認(rèn)識到錯誤并積極改正，但同樣在7月20日借雨造勢的永威置業(yè)和亞星集團(tuán)，在以災(zāi)難現(xiàn)場作為背景、以“有車位無煩惱”宣傳車位后失聲了，至今尚未有任何表態(tài)。蹭熱點本沒有錯，但涉及災(zāi)難、生死、倫理的熱點堅決不能蹭，企業(yè)不能將品牌營銷建立在他人的痛苦和恐懼之上，這條底線不能逾越。

每當(dāng)遇到災(zāi)難，國內(nèi)不少企業(yè)紛紛慷慨解囊，捐款捐物，并進(jìn)行宣傳推廣。當(dāng)然，也會有部分企業(yè)面臨質(zhì)疑。對此，筆者認(rèn)為，我們不必苛求相關(guān)企業(yè)的出發(fā)點，也不必要求所有企業(yè)都能效仿，只要面對災(zāi)難時，企業(yè)是以提供幫助和解決方案的姿態(tài)出現(xiàn)就值得肯定。

“俠之大者，為國為民”,這句話不僅存在于武俠世界中，更應(yīng)存在于我們的現(xiàn)實生活中。企業(yè)應(yīng)愛惜羽毛，承擔(dān)更多的社會責(zé)任。慎防災(zāi)難營銷，既要企業(yè)隨時緊繃尊重生命這根準(zhǔn)繩，也要相關(guān)部門嚴(yán)格監(jiān)管、嚴(yán)肅追責(zé)。只有如此，才能避免類似事情再次發(fā)生。