每日經濟新聞 2022-03-03 21:14:08
每經編輯 盧祥勇
如今越來越多互聯網平臺強制用戶下載App。用戶看了一半內容，就被要求下載App，否則無法繼續瀏覽。還有的網頁會彈出App推薦廣告，用戶在“折疊線”那里稍微一碰，文章還沒打開，App先下載了，不勝其煩。
3月3日，據工信部官方公眾號“工信微報”消息，工信部信息通信管理局日前召開行政指導會，規范App推薦下載行為，改善網頁瀏覽服務體驗。
上述會議指出，隨著移動互聯網的快速發展，各類App蓬勃興起，給用戶提供了豐富的應用服務。但部分信息資訊、網絡社區等網站在用戶瀏覽網頁時，頻繁彈窗推薦App，要求下載App才能查看全文、不用APP不能看評論等，妨礙用戶使用網頁瀏覽信息，侵害用戶合法權益，群眾反映強烈。
會議要求，相關互聯網企業要堅持以人民為中心的發展思想，嚴格遵守相關法律法規要求，時刻把維護用戶權益和改善服務體驗作為贏得用戶的根本，自查自糾、立行立改，堅決糾正存在的問題。
在用戶瀏覽頁面內容時，
一是未經用戶同意或主動選擇，不得自動或強制下載App；推薦下載App時，應同步提供明顯的“取消”選項，切實保障用戶的知情權、選擇權。
二是無合理正當理由，不得要求用戶不下載App就不給看，或者不讓看全文。
三是不得以折疊顯示、主動彈窗、頻繁提示、降低體驗等方式強迫、誤導用戶下載、打開App，或跳轉至應用商店，影響用戶正常瀏覽信息。
相關互聯網企業表示，將認真落實有關要求，全面自查整改，依法合規經營，改進服務，提升用戶體驗，共同營造讓群眾放心滿意的移動互聯網應用環境。
工業和信息化部信息通信管理局將持續關注用戶反映的問題，加強App監測檢測，指導督促互聯網企業切實維護好用戶權益。
此前2月11日，有網友在人民網“領導留言板”以“建議對部分網站強制要求下載App的行為進行整治”為題向工業和信息化部部長、黨組書記肖亞慶留言稱，“現在用手機瀏覽器瀏覽內容時，一些應用常常會彈出來推薦App的窗口，比如用蘋果手機Safari瀏覽器時，百度就會推薦你下載App瀏覽，還有貼吧也是，必須下載App才能瀏覽全部評論，希望政府能夠對這種行為進行整治。”
對此，工信部2月21日回復稱，“關于您提出的相關問題，我部將深入研究，根據下一步工作安排予以關注，維護用戶合法權益。”
App的開發者為什么希望用戶一定要下載呢？有的平臺App功能復雜，瀏覽器的網頁模式只能搭載部分功能，無法完全兼容，要想獲得更好的用戶體驗，確實得下載APP，平臺此時為用戶提供一個便捷下載的通道，自然也可以理解。
但更多時候，這些App無非是為了覬覦公域流量，想要強制“拉新”。
中國互聯網協會法治工作委員會副秘書長胡鋼介紹，企業強制下載App的真正目的是，通過網頁無法獲得更多的用戶信息，下載App后，更有利于用戶的數據收集。胡鋼表示：“所謂App下載量、活躍量，這只是外圍數據，它的核心是讓你下載App，并且高強度、長時間、習慣性使用App，就是為了長時間、系統性、大規模地搜集處理用戶個人信息，因為搜集到你的信息更全面、更詳細、更及時，對你的了解就更加深入。”
2月23日晚，人民日報評論發文稱，有關App的強制行為，已經損害了用戶的合法權益。人民日報評論還配圖表示，“強扭的瓜不甜，‘綁架’來的流量難長久。”
編輯|盧祥勇 杜恒峰 王嘉琦
校對|程鵬
每日經濟新聞綜合工信微報、澎湃新聞、央廣網、人民日報評論
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封面圖片來源：攝圖網
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