“人工智能”之風吹進城市服務賽道 僑銀股份錨定新質生產力，打造全維度城市“數智”服務

作為推動高質量發展的內在要求和重要著力點，新質生產力已經在實踐中加快形成并展示出對高質量發展的強勁推動力、支撐力。

當“高質量發展”與“新質生產力”碰撞，注定會迸發出企業發展的絢麗火花。無人駕駛技術，這個曾只在科幻電影中出現的黑科技，如今正以驚人的速度滲透到我們的日常生活中。在尚未被關注到的城市服務領域，無人清掃設備也已做好“上路”準備。據了解，城市服務龍頭企業僑銀股份（002973.SZ）的數智子公司已開發出多款人工智能清掃設備，推動企業、行業高質量發展。

媒體報道指出，AI與數字化，已經成為規劃未來城市、管理未來城市過程中，不可忽視的重要因素。在城市數智化創新浪潮中，僑銀股份主動變革，敢為人先，成為城市服務賦能探索道路上，貢獻必不可少的企業之一。

“人工智能”之風吹進城市服務賽道

清晨的陽光透過薄霧，灑在剛剛蘇醒的城市街道上。“沙沙……”寧靜中傳來一陣陣輕微掃地聲，卻不見環衛工人身影。再往前看，一臺全新的智能環衛清掃車從遠處緩緩駛來，車身在陽光下閃著光澤，外觀雖樸實無華，但所經之地變得干凈，科技感十足。

以上并非科幻電影片段，而是即將在現實生活中上演的場景。今年3月27日，廣州電視臺《新聞頻道》播出《都市工業“上樓”海龍圍科創區發展提速》，其中對城市管理服務龍頭企業僑銀股份所研發生產出的智能環衛機器人、智能巡邏機器人等智能機器人產品作了重點報道。

據了解，僑銀股份在2023年8月成立了廣州僑銀數智城市有限責任公司（以下簡稱僑銀數智），并引入城市數字管理云平臺、無人清掃機器人、智能手環等人工智能技術，形成數字化智能化城市服務產品矩陣，助力提升城市服務質量。

以市政道路保潔智能環衛機器人為例，其應用在城市公共道路保潔，能夠適應各類室外地形，自主規劃最優清掃路徑，自動且高效地進行環衛清潔。作業時，內置的高精度激光雷達精確檢測路沿，確保掃刷始終緊貼路沿清掃。遇到行人和障礙物時，還會自動減速，甚至暫停作業，讓行或規避障礙后繼續作業。作業完成后，其可以自動駛回充電站自行充電。

“這半年來我們的產品，發生了翻天覆地的變化”，面對這些產品，僑銀數智相關人士在介紹時也如是感慨。

此外，據了解早在2017年，僑銀股份便已部署數智化相關戰略，啟用智慧環衛平臺，持續以數字驅動業務全流程變革，目前已構建起“1+1+3+N”的智慧城市管理服務體系，以城市各服務場景為根基，通過智慧運營中心，智慧調度中心和智慧物聯中心為枝干，在城市管理云平臺為冠蓋下，以數字“算力”提升城市“腦力，通過海量數據分析應用，對人員、設備進行智慧調度，驅動城市空間多種業務線條的流程化解構和一體化重塑，從而打通政府端、園區、住宅，以及城市服務閉環，構建統一工作管理平臺，實現城市管理的全域覆蓋。

僑銀股份的人工智能探索樣本：從傳統城市服務到數智服務

也許，在人們的過往印象中，城市服務的場景通常就是工人們一手拿簸箕、一手拿笤帚，沿街清掃；科技感再強一點的城市，或已安排上環衛作業車，工作人員只需坐在車內駕駛，操作作業車輛完成清掃。在此背景下，為何還要創新引入人工智能的相關技術呢？

最直觀的答案是，人工智能不僅提高了城市服務的工作效率，也能有效解決城市服務行業的四大痛點問題——招聘困難、人力成本高、老齡化、安全隱患。

作為行業龍頭，僑銀股份主動承擔這樣的“責任”。據不完全統計，僑銀數智快速落地數智智能設備的背后，是其在短短半年時間里，申請到3項實用新型專利和4項計算機軟件著作權，同時，正在申請的還有10項發明專利，1項外觀專利、2項實用新型專利以及10項計算機軟件著作權。

此外，僑銀股份目前尚未發布2024年半年報，其一季度報披露，今年第一季度研發費用同比增長107.1%，公司解釋稱，主要為公司加大對智慧城市管理、信息化研發活動的投入所致。

這一切數據，正是僑銀股份，這家具有行業引領精神的城市管理服務企業，在人工智能領域探索的決心。

早在多年以前，僑銀股份就打造出基于大數據、云計算、物聯網、人工智能的智慧城市管理平臺，為城市服務作業時的“人、物、事”提供精準調度和實時全面控制。2023年，AIGC在全球刮起了科技創新旋風，人工智能成為全世界競相角逐的新領域，僑銀股份也進一步加強人工智能領域的研發。

根據公開信息，自去年8月成立僑銀數智以來，僑銀股份便持續發力，先后引入高新人才團隊，聯合智能網聯院士工作站，成立西部僑銀數智科技（重慶）有限公司，針對城市全域綜合治理服務模式，提供“數智城市”整套解決方案，打造科技賦能的中國城市管理領域產業發展新模式。

今年1月底，僑銀股份還宣布，與多家科研院所簽署人工智能相關戰略協議并共同啟動僑銀人工智能研究院。根據相關合作協議，合作各方將以“人工智能”為主要合作方向，堅持產業協同與科技協作，在智能網聯、無人駕駛、智能服務機器人的技術攻克、行業標準體系建立、產業生態打造等領域開展深度合作，共建數智城市研究體系和產業體系，共同打造“AI全維度全場景賦能城市綜合管理服務”的新模式。

媒體報道：主動引領變革，敢為人先

對于僑銀股份由城市服務“卷”入人工智能賽道的突破，有報道指出，引領城市數智化創新浪潮，正是需要像僑銀股份這樣的企業，主動引領變革，敢為人先，攜手完成更完善的城市管理服務體系，用強大的人工智能AI引擎，去支撐僑銀股份的服務管理版圖，實現城市管理服務根深葉茂。

“主動引領變革，敢為人先”，媒體報道對僑銀股份的分析十分精準。7月12日至13日，僑銀股份舉辦了2024年上半年工作總結暨下半年工作部署大會，會議上提出，要創新打法，通過發動數智產業新引擎，用好城市服務新模式，發掘能實現“自我造血”的新業務等行動，打好城市“投、融、建、管、運、治”全域服務這張王牌，推動城市資產的經營變現，最終實現“利己利政府、微利可持續”的目標。

實際上，回顧今年上半年，僑銀股份也是穩扎穩打。根據僑銀股份企業官微文章介紹，上半年，公司主營業務可圈可點，新業務穩步推進。中標總金額穩步增長，中標近19億元蘭陵城市大管家項目，新進入重慶、鄂爾多斯等地區，全國業務版圖持續擴大。項目管理卓有成效，業務模式推陳出新。區域責任制達標額達101.12%；城市服務產業聯盟、數智城市研究院為業績增長增添效能。

“風雨多經志彌堅，關山初度路猶長”，這是僑銀股份今年半年總結大會的主題，也是該企業錨定目標、壯志謀新篇的決心。“精感石沒羽，豈云憚險艱”，這是僑銀股份創始人發言總結時所引用的詩句，則正是該企業面對未來的信心。

僑銀股份此前也已表示，未來，公司將聚焦新質生產力，合力打造由智能網聯技術、AI+智能作業機器人、AI+衛星遙測、數字孿生城市、AI+感知交互大模型等構成的新型智慧城市管理方案，形成集“天、空、地、水、生活、生產”為一體化的城市數智化管理與智能作業體系，高標準助力城市治理服務升級。