“云上”開窗口 事項遠程辦 廣安鄰水開設全省首個“川渝通辦·云綜窗”

“已招聘到了2名電梯維修工，很及時，還方便。”9月12日，廣安市鄰水縣政務服務大廳，四川舒達電梯有限公司重慶分公司總經理梅泉向記者談到“云綜窗”時贊不絕口。

四川舒達電梯有限公司重慶分公司總部在鄰水縣，分公司建設規模還比較小，行政事務便由鄰水總部公司兩地兼并處理，很多時候需要兩頭跑動。日前，重慶分公司需要招聘一批特種作業人員，公司總經理梅泉在鄰水縣政務服務大廳偶然得知鄰水縣行政審批局今年7月新建了川渝兩地互辦設備和系統，可以辦理重慶區域的事宜，便抱著試一試的心態，根據工作人員的指導，通過“川渝通辦·云綜窗”向重慶市兩江新區人社中心申請招聘信息發布，兩江新區人社中心隨即將梅泉的招聘需求發布在重慶人社招聘官網上。梅泉實現了不出鄰水，就處理了重慶的招聘工作。

“這個自助機確實方便，拿著身份證掃描一下，就把事情辦了。”無獨有偶，居住在鄰水的重慶籍市民唐阿姨，因在網上操作查詢社保參保信息困難，便到鄰水縣政務服務大廳求助，希望工作人員代為查詢。于是，該大廳工作人員便指導她通過政務服務自助終端“川渝通辦·云綜窗”查詢到了其在重慶的社保參保信息。

“川渝通辦·云綜窗”是鄰水縣針對部分川渝通辦辦件方式不優、效率不高等問題，創新開發的云綜窗系統，旨在解決企業、群眾辦事“長途跑”“多頭跑”“折返跑”難題，持續拓展“川渝通辦”深度，“云綜窗”采用“云申報、云見面、云協同”的方式，把咨詢問答、申報輔導、專業解答、業務辦理等服務搬上“云端”，企業群眾異地辦理業務時，只需在“云綜窗”發起視頻連線，即可實現申請人與大廳工作人員可視化互動，通過工作人員在線指導、遠程控制、人臉識別、身份驗證等系列操作，將前置服務全方位搬上“云端”，實現視頻指導“一對一”，業務受理“面對面”，打造了具有鄰水特色的“川渝通辦·云綜窗”服務模式。

近年來，為深化“放管服”改革，進一步優化營商環境，鄰水縣致力打造“渝鄰政務服務通辦圈”，積極開展異地通辦服務改革探索和創新實踐，充分發揮政務服務“一網通辦”支撐作用，推動試行“跨域通辦”業務新路徑、新方法，推動更多政務服務事項異地通辦。該縣創新開發全省首個跨省域“川渝通辦·云綜窗”，不斷提升跨區域政務服務水平，以務實舉措促進全縣經濟社會高質量發展。

鄰水縣行政審批局相關負責人介紹說，目前，“川渝通辦·云綜窗”已在渝北區、長壽區、墊江縣完成試點，首批上線78項“川渝通辦”高頻事項、48項渝鄰跨區縣通辦事項、24項渝鄰毗鄰鄉鎮公共服務事項及31項“渝廣通辦”特色事項，群眾辦事更加方便快捷。